ऊबर ने 24X7 सेफ्टी हैल्पलाईन की घोषणा किया

शब्दवाणी समाचार बुधवार 28 अगस्त 2019 नई दिल्ली। सुरक्षा पर केंद्रित रहते और निरंतर राईडर का अनुभव बेहतर बनाते हुए, दुनिया की सबसे बड़ी ऑन-डिमांड राईड शेयरिंग कंपनी, ऊबर ने आज भारत में 24x7 सेफ्टी हैल्पलाईन के लॉन्च की घोषणा की। यह सेफ्टी टूलकिट में उपलब्ध इन-ऐप एसओएस बटन के अलावा है, जो राईडर्स को इमरजेंसी की स्थिति में कानून प्रवर्तन अधिकारियों से कनेक्ट करता है।
नई सेफ्टी लाईन राईडर्स को ट्रिप के दौरान ज़रूरी लेकिन नॉन-इमरजेंसी मामले जैसे साथी यात्री के दुर्व्यवहार, ड्राईवर से विवाद या झगड़े आदि के मामले में ऊबर की सुरक्षा टीम के साथ संपर्क स्थापित करने का विकल्प देता है। एक बटन टैप करने पर राईडर्स इंग्लिश और हिंदी में ऊबर की रिस्पॉन्स टीम के साथ फौरन कनेक्ट हो सकते हैं। यहां पर सेफ्टी इंसीडेंट रिस्पॉन्स टीम के प्रशिक्षित प्रतिनिधि 24x7 उपलब्ध होते हैं। जब कोई राईडर इस हेल्पलाईन पर कॉल करता है, तो ऊबर सभी समस्याओं को सुगमता व तीव्रता से सुलझाता है। 24x7 सेफ्टी हैल्पलाईन सपोर्ट 100 नंबर का विकल्प नहीं है, लेकिन यह राईडर्स एवं ड्राईवर्स को आवश्यक मदद पहुंचाने का उपयोगी तरीका है।

इस लॉन्च के बारे में पवन वैश, हेड ऑफ सेंट्रल ऑपरेशंस (राईड्स), ऊबर इंडिया एवं साउथ एशिया ने कहा, ''ऊबर पर हम निरंतर इस बात का मूल्यांकन कर रहे हैं कि सुरक्षा के मापदंड किस प्रकार बढ़ाए जाएं। इसके लिए हम राईडर्स का फीडबैक लेते हैं कि वो हमारे साथ किस प्रकार संचार करना पसंद करेंगे। इसके आधार पर हम आज 24x7 सेफ्टी हैल्पलाईन लॉन्च करके काफी उत्साहित हैं। हमारे सभी राईडर्स ट्रिप के दौरान कोई भी ज़रूरत पड़ने पर दिन या रात किसी भी समय यह हैल्पलाईन एक्सेस कर सकेंगे। हम सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हमारे द्वारा राईडर्स को दी जाने वाली सेवाओं में सुरक्षा शामिल रहे और सुरक्षा का यह अतिरिक्त स्तर भारत में सेफ्टी के सर्वश्रेष्ठ मापदंड स्थापित करने की हमारी प्रतिबद्धता प्रदर्शित करता है।''
यह कैसे काम करता है: सेफ्टी हैल्पलाईन नंबर ऊबर ऐप के अंदर होस्ट किए गए सेफ्टी टूलकिट बैनर के तहत उपलब्ध है। सेफ्टी टूलकिट तक पहुंचने के लिए राईडर षील्ड आईकन को टैप कर सकते हैं।
स्टेप 1: राईडर ट्रिप के दौरान नॉन-इमरजेंसी सेफ्टी की घटना की सूचना देने के लिए शील्ड आईकन पर टैप कर सकते हैं।
स्टेप 2: राईडर सेफ्टी टूलकिट के अंदर होस्ट किया गया सेफ्टी हैल्पलाईन आईकन टैप करते हैं।
स्टेप 3: राईडर ऊबर प्रतिनिधि से बात करने के लिए स्वाईप करते हैं।
सेफ्टी हैल्पलाईन ऊबर द्वारा हाल ही में लॉन्च किए गए अभियानों की श्रृंखला में सबसे नया प्रयास है। इनमें राईडर्स व ड्राईवर्स के लिए सेफ्टी टूलकिट, राईडर्स की प्राइवेसी सुरक्षित करने के लिए कॉल एनोनिमाईज़ेशन, ड्राईवर्स का विस्तृत बैकग्राउंड चेक और अपडेटेड कम्युनिटी गाईडलाईंस शामिल हैं, जिसमें पारस्परिक सम्मान सुनिश्चित करने के लिए ऐप पर राईडर्स एवं ड्राईवर्स से अपेक्षित व्यवहार के बारे में बताया गया है। सुगम पोस्ट-ट्रिप असिस्टैंस सुनिश्चित करने के लिए ऊबर ने राईडर्स और ड्राईवर्स के लिए 24/7 सेफ्टी रिस्पॉन्स टीम बनाई है तथा पुलिस का सहयोग करने के लिए एक समर्पित कानून प्रवर्तन रिस्पॉन्स टीम भी है।